Politique de confidentialité

1. Introduction

TeranGuest et Universal Technologies Africa s'engagent à protéger la vie privée des utilisateurs de nos services (application d'accès client, réservations, commandes, services hôteliers). Cette politique décrit les données que nous collectons, leur utilisation et vos droits.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter :

• Données d'identification (nom, prénom, email, numéro de téléphone)
• Informations de séjour (dates, chambre, réservations, commandes)
• Données de connexion (adresse IP, identifiant appareil) dans le cadre du fonctionnement de l'application
• Données nécessaires à la facturation et au suivi des services

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre accès à l'application client et à l'établissement
• Traiter les réservations, commandes et demandes de services
• Vous contacter en cas de besoin (confirmations, rappels)
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Améliorer nos services (analyses agrégées, non identifiantes)

4. Base légale et conservation

Le traitement repose sur l'exécution du contrat (prestation hôtelière), le consentement lorsque requis, et le respect des obligations légales. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à ces finalités et aux obligations légales (comptabilité, contentieux), puis supprimées ou anonymisées.

5. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec les prestataires techniques qui hébergent ou font fonctionner l'application, dans le cadre strict de la fourniture du service et sous contrat de confidentialité. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (RGPD et lois locales), vous disposez notamment des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : faire corriger des données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi
• Limitation / opposition : dans certains cas, limiter ou vous opposer au traitement
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération (accès sécurisé, chiffrement, contrats avec des hébergeurs fiables).

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.